Política de devolucions

La nostra política, complint amb la normativa vigent, és concedir-li el dret de retornar qualsevol article comprat a Solucions Informàtiques Icono S.L. en el termini de 14 dies naturals des de la data de recepció.

Per realitzar la devolució, el producte haurà d'estar en perfectes condicions, amb totes les etiquetes adjuntes, en el seu embalatge original i amb qualsevol altre producte promocional inclòs. Com quan ho vas rebre, sense haver estat utilitzat ni manipulat.

Per a la gestió de les devolucions el client enviarà el paquet amb l'empresa de missatgeria a la seva elecció i ports a càrrec seu.

Si el canvi o devolució es realitza a la nostra botiga física serà gratuït.

Per a la tramitació s'haurà de posar en contacte amb nosaltres a l'electrònic icono@icono.cat

És important que a l'hora d'empaquetar l'article no es produeixin danys en l'embalatge original.

Un cop rebut el producte en els nostres magatzems i prèvia comprovació de l'estat de la mateixa, es procedirà a el reintegrament del seu import mitjançant la forma de pagament utilitzada en la compra, dins de l'termini màxim de 14 dies posteriors a la notificació de desistiment.

Si el canvi o devolució procedeix de Ceuta, Melilla, Canàries o Internacional, tant els costos de devolució com les despeses duaners i impostos locals, seran responsabilitat de client.

Si el producte no correspon amb la comanda realitzada pel client, Solucions Informàtiques Icono S.L. carregarà amb totes les despeses. Per realitzar qualsevol gestió serà necessari presentar la factura original de compra emesa per Solucions Informàtiques Icono S.L.. No es realitzarà cap enviament de mercaderia fins que s'hagi rebut l'article objecte de devolució al nostre magatzem i s'hagi comprovat que torna en perfectes condicions. Un cop haguem contactat amb el client procedirem a la recollida del producte, totalment gratuïta i es tramitarà la incidència.